Autodienst Kiel — kfzkiel.de

Kundenprojekt: Website für eine Kfz-Meisterwerkstatt in Kiel, mit Online-Terminbuchung direkt in den Werkstattkalender, WhatsApp-Blitzdiagnose per Foto oder Video, kostenloser HU-Erinnerung per E-Mail und einem interaktiven Fahrzeug-Diagramm für den Schnell-Check. Viersprachig in Deutsch, Englisch, Russisch und Polnisch, damit jeder Kunde in seiner Sprache buchen kann. Der Betrieb ist TÜV-SÜD-zertifiziert und hat 5,0 Sterne bei über 170 Google-Bewertungen.

Ausgangslage

Eine Kfz-Meisterwerkstatt lebt von Laufkundschaft und Empfehlungen, doch Terminanfragen kommen häufig außerhalb der Öffnungszeiten oder von Kundschaft, die kein Deutsch als Muttersprache spricht. Eine Website, die nur eine Telefonnummer und ein Kontaktformular zeigt, verlagert diese Anfragen zurück auf den Anrufbeantworter und verzögert die Terminvergabe. Für einen zertifizierten Betrieb mit sehr guter Bewertungshistorie kommt hinzu, dass diese Reputation auf der eigenen Seite kaum sichtbar wird, wenn sie nicht aktiv eingebunden ist.

Umsetzung

Für kfzkiel.de haben wir eine Terminbuchung entwickelt, die freie Slots direkt aus dem Werkstattkalender zieht und die Buchung ohne Rückfrage in den Kalender zurückschreibt, sodass keine Doppelbelegung entsteht. Für akute Schäden gibt es eine WhatsApp-Blitzdiagnose: Kundschaft schickt Foto oder Video direkt an die Werkstatt und bekommt eine erste Einschätzung, bevor ein Termin feststeht. Ein interaktives Fahrzeug-Diagramm führt durch den Schnell-Check, eine kostenlose HU-Erinnerung läuft automatisiert per E-Mail. Die komplette Seite ist viersprachig angelegt, Deutsch, Englisch, Russisch und Polnisch, jede Sprache mit eigenen Texten statt automatischer Übersetzung.

Ergebnis

kfzkiel.de ist die Website eines TÜV-SÜD-zertifizierten Betriebs mit 5,0 Sternen aus über 170 Google-Bewertungen. Terminbuchung, WhatsApp-Diagnose und HU-Erinnerung laufen produktiv, die viersprachige Struktur deckt die tatsächliche Kundschaft der Werkstatt in Kiel ab.